I. PROPIEDAD DEL SITIO WEB
Marbella Charter Experiences SLU (en adelante Rangers Safari Tours), empresa española con CIF núm. B93107266, y domicilio social en Urb. La Montua 39, 29602, Marbella, Málaga, España es la titular del sitio web rangerssafaritours.com.
Atención al cliente: info@rangerssafaritours.com
II. CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones de Compra On-Line regularán expresamente las relaciones surgidas entre Rangers Safari Tours y los consumidores que soliciten los servicios o productos ofrecidos en el Sitio Web.
Las presentes Condiciones de Compra han sido redactadas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la contratación telefónica y electrónica mediante condiciones generales recogidas en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999, por el que se regula la Firma Electrónica, y cualquier otra disposición legal que resulte de aplicación.
Antes de realizar tu compra on-line, recuerda que debes dar tu consentimiento expreso al tratamiento de tus datos personales por parte de Marbella Charter Experience SLU rellenando el formulario que encontrarás en nuestra web.
III. CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones de Compra On-Line tienen por objeto regular las condiciones generales de prestación de los servicios ofrecidos por Rangers Safari Tours a través del sitio web rangerssafaritours.com. Los servicios que actualmente presta Rangers Safari Tours, y que son objeto del contrato con los consumidores son la venta de excursiones turísticas organizadas en vehículos jeep y monovolumen en Andalucía así como, en su caso, otros productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.
Los productos y servicios ofrecidos por Rangers Safari Tours pueden ser adquiridos por cualquier consumidor residente en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, así como por consumidores residentes en un Estado no miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, pero a los que sea de aplicación la legislación española.
El servicio de venta de entradas para el Safari de los Rangers, así como de cualquier otro producto ofrecido a través de nuestros sitios web, se establece a título oneroso, y el precio de cada producto -impuestos incluidos- se muestra en el Sitio Web en cada momento.
El acceso a la información contenida en nuestros sitios web no está sujeto a ningún tipo de pago.
El consumidor entiende que la información contenida en nuestros sitios web, incluida la información general sobre el catálogo de servicios así como de otros productos ofrecidos en los Sitios Web, y las Condiciones Generales de Compra On-Line y de ejecución del contrato, es suficiente para excluir cualquier error en el consentimiento de los mismos.
1.1. Procedimientos
Para proceder a la utilización de los diferentes servicios ofrecidos en los Sitios Web, el consumidor deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones que se le muestren en pantalla en cada paso del proceso de compra, proporcionando a tal efecto, la información requerida en los formularios establecidos en los Sitios Web, lo que implicará la previa lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de Compra On-Line en ellos establecidas; el consumidor reconoce conocer y aceptar los mencionados procedimientos como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.
El consumidor finalizará el proceso de compra tras haber completado todas las fases del mismo, enviado electrónicamente la orden de compra y cumplido con la obligación de pago a través de uno de los diferentes métodos disponibles, ya sea mediante «tarjeta de crédito» o utilizando el sistema «Stripe».
Las presentes Condiciones Generales de Compra On-Line pasarán a formar parte del contrato en el momento de la aceptación expresa del consumidor, acreditada mediante la cumplimentación y envío de los datos introducidos durante el proceso de compra.
La utilización de cualquiera de los servicios del Sitio Web supone la aceptación sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Uso de los Sitios Web así como de las Condiciones Generales de Compra On-Line y, en su caso, de las Condiciones Particulares de Compra que se pongan a disposición del consumidor con carácter previo a la realización del proceso de compra, y que regirán la adquisición de los billetes así como la adquisición de todos los demás productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.
1.2. Documentación y lengua
Estas Condiciones Generales de Compra On-Line son accesibles en todo momento durante la compra on-line en el Sitio Web de Rangers Safari Tours y pueden ser impresas y almacenadas por el consumidor.
En el caso de adquisición de productos, al finalizar el proceso de compra, el consumidor recibirá por correo electrónico una Factura Simplificada (Ticket o Vale) por la compra realizada, que deberá canjear por entradas en el recinto y/o dar acceso a la actividad reservada.
El consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento, ya que en este caso es de aplicación una de las excepciones legalmente reconocidas, recogidas en el artículo 103 letra L del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y otras leyes complementarias. El artículo dice literalmente: «El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos que tengan por objeto los siguientes conceptos: Prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de la vivienda, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o un plazo de ejecución determinados.»
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos el consumidor podrá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@rangerssafaritours.com.
1.3. Anulaciones
Si no es posible realizar la actividad debido a condiciones meteorológicas adversas o por razones técnicas, se reembolsará el importe íntegro.
Las reservas pueden cancelarse o la fecha de la actividad puede modificarse sin cargo alguno hasta 48 horas antes de la actividad. Transcurrido este plazo, se cargará el 100% del importe.
Para todas las actividades, los cambios de fechas son válidos durante 1 año si no se han utilizado. Se permiten hasta 3 cambios de fecha.
Si el consumidor sufre un accidente o se encuentra mal durante el disfrute de nuestras actividades, hay que avisar al 112.
Si no hubiera fondos suficientes en la tarjeta de crédito antes de la prestación del servicio reservado o se devolviera el pago de dicho servicio, la reserva se considerará cancelada y, en consecuencia, se aplicarán gastos de cancelación. Nos reservamos el derecho a reclamar otros daños y perjuicios.
Si te suscribes a descuentos especiales, es necesario que lleves documentos acreditativos válidos. Si no acreditas la condición que te da derecho al descuento, deberás abonar la diferencia de precio en la taquilla o en el lugar indicado para acceder al servicio adquirido.
En caso de adquisición de alguno de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios Web distintos de las entradas, el consumidor recibirá también una factura simplificada (Ticket o Bono) por correo electrónico. Asimismo, los Sitios Web notificarán al Usuario las Condiciones Particulares de Compra de los productos o servicios de que se trate con carácter previo al proceso de compra.
Todos los requisitos para aportar un documento que sirva de factura se considerarán cumplidos con la expedición de la factura simplificada (Ticket o Comprobante), en cumplimiento del Real Decreto 1073/2014, de 19 de diciembre, por el que se modifica, entre otros, el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre.
Estas Condiciones Generales de Compra On-Line han sido redactadas originalmente en español. En caso de litigio, la versión original prevalecerá sobre esta traducción.
1.4. Cumplimiento de las medidas preventivas Covid-19
Protocolo de actuación de Marbella Charter Experience SLU.
Con el fin de prevenir la propagación del COVID-19, Marbella Charter Experience desea informar a los usuarios de los servicios de las medidas esenciales que se han puesto en práctica para garantizar su seguridad y la del personal empleado en sus instalaciones.
La seguridad de nuestros clientes es esencial y por ello, en cumplimiento de las recomendaciones sanitarias vigentes, hemos establecido un protocolo de medidas preventivas Covid-19 de obligado cumplimiento para nuestro personal y para cualquier persona que participe en una excursión. Estas medidas se adaptarán en el futuro en función de las necesidades del entorno y de las directrices que proporcionen los organismos oficiales correspondientes.
VEHÍCULOS
JEEP SAFARI
- Jeeps para tener el techo abierto durante todo el día para ventilar el vehículo.
- Antes de la excursión: desinfección y lavado.
- Gel hidroalcohólico disponible para uso de los clientes en cada vehículo.
VISITA VIP
- Sistema de ventilación de aire fresco.
- Antes de la excursión: desinfección y lavado.
- Gel hidroalcohólico disponible para uso de los clientes en cada vehículo.
CONDUCTORES
- Es obligatorio llevar mascarilla.
- Responsable de abrir y cerrar las puertas y desinfectar las zonas de contacto.
PASAJEROS
- El uso de mascarilla es obligatorio durante los desplazamientos y en los espacios donde no sea posible mantener una distancia mínima de 1,5 m con otras personas.
- Asiento asignado en el vehículo.
- Distancia mínima de 1,5 m de otras personas en las paradas.
Si los pasajeros no cumplen las medidas descritas anteriormente o presentan síntomas que sugieran una infección por COVID-19, se les denegará el acceso a la excursión. Se aplicará el protocolo de aislamiento y evacuación, si procede, y se reembolsará la reserva.
1.5. Medios técnicos
El Sitio Web pondrá a disposición del consumidor todos los medios técnicos necesarios para el seguimiento y corrección de errores en los datos introducidos en los distintos formularios que se muestran en pantalla durante el proceso de compra.
1.6. Modificación de las Condiciones Generales de Compra On-Line
Rangers Safari Tours se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra On-Line o, en su caso, las Condiciones Particulares de Compra que resulten de aplicación, así como cualesquiera otros términos generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. El deber de notificación a los consumidores se considerará cumplido mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en el Sitio Web de Rangers Safari Tours.
En todo caso, siempre será posible leer, con carácter previo a la compra de productos o servicios, las Condiciones Generales de Compra On-Line y, en su caso, las Condiciones Particulares de Compra que resulten de aplicación. Asimismo, la empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones de uso del mismo.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que el consumidor introduzca en el sitio web y cualesquiera otros que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con nosotros serán incorporados a ficheros de los que Marbella Charter Experience SLU, es responsable. Los datos serán tratados con la finalidad de desarrollo, mantenimiento y control de la relación entre el consumidor y nosotros y, en particular, para tramitar la compra de entradas u otros productos, así como las solicitudes que el consumidor pueda solicitarnos y mantener la comunicación para mejorar nuestros servicios y con fines estadísticos.
Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, así como tu derecho de oposición en los términos legalmente establecidos, puedes dirigir una solicitud por escrito a la empresa responsable de los ficheros, adjuntando copia de tu documento de identidad.
SI ERES MENOR DE 14 AÑOS, NECESITAMOS EL CONSENTIMIENTO DE TUS PADRES O TUTORES LEGALES.
Para obtenerlo, nos pondremos en contacto con ellos y les pediremos que confirmen que son tu madre, padre o tutores legales y que otorgan su consentimiento, momento en el que podremos aceptar tu solicitud.
Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad de datos y limitación del tratamiento en los términos legalmente previstos, puedes dirigir una solicitud por escrito a la empresa responsable de los ficheros, adjuntando copia de tu documento de identidad.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes podrán optar por someter la resolución de cualquier litigio a los Tribunales del domicilio del consumidor, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.