CONDICIONES GENERALES
I. PROPIEDAD DEL SITIO WEB
Marbella Charter Experiences SLU (en adelante Rangers Safari Tours), empresa española con CIF núm. B93107266, y domicilio social en Urb. La Montua 39, 29602, Marbella, Málaga, España es la titular del sitio web rangerssafaritours.com.
Servicio de atención al cliente: info@rangerssafaritours.com
II. CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones de Compra On-Line regularán expresamente las relaciones surgidas entre Rangers Safari Tours y los consumidores que contraten los servicios o productos ofrecidos en el Sitio Web.
Las presentes Condiciones de Compra han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la contratación telefónica y electrónica mediante condiciones generales de contratación recogidas en el artículo 5. 3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999, por el que se regula la Firma Electrónica, y cualquier otra disposición legal que resulte de aplicación.
Antes de realizar su compra on-line, recuerde que debe dar su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales por parte de Marbella Charter Experience SLU rellenando el formulario habilitado en nuestra web.
III. CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones de Compra On-Line tienen por objeto regular las condiciones generales de prestación de los servicios ofrecidos por Rangers Safari Tours a través del sitio web rangerssafaritours.com. Los servicios que actualmente presta Rangers Safari Tours, y que son objeto del contrato con los consumidores son la venta de excursiones turísticas organizadas en vehículos jeep y minivan en Andalucía así como, en su caso, otros productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.
Los productos y servicios ofrecidos por Rangers Safari Tours pueden ser adquiridos por cualquier consumidor residente en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, así como por consumidores residentes en un Estado no miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, pero a los que sea de aplicación la legislación española.
El servicio de venta de entradas para el Rangers Safari, así como de cualquier otro producto ofrecido a través de nuestros sitios web, se establece a título oneroso, y el precio de cada producto -impuestos incluidos- se muestra en el Sitio Web en cada momento.
El acceso a la información contenida en nuestros sitios web no está sujeto a ningún tipo de pago.
El consumidor entiende que la información contenida en nuestros sitios web, incluida la información general sobre el catálogo de servicios así como de otros productos ofrecidos en los Sitios Web, y las Condiciones Generales de Compra On-Line y de ejecución del contrato, es suficiente para excluir cualquier error en el consentimiento de los mismos.
1.1. Procedimientos
Para proceder a la utilización de los diferentes servicios ofrecidos en los Sitios Web, el consumidor deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones que se le muestren en pantalla en cada momento del proceso de compra, facilitando a tal efecto, la información requerida en los formularios establecidos en los Sitios Web, lo que implicará la previa lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de Compra On-Line en ellos establecidas; el consumidor reconoce conocer y aceptar los mencionados procedimientos como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.
El consumidor finalizará el proceso de compra tras haber completado todas las fases del mismo, enviado electrónicamente la orden de compra y cumplido con la obligación de pago a través de uno de los diferentes métodos disponibles, ya sea mediante «tarjeta de crédito» o utilizando el sistema «Stripe».
Las presentes Condiciones Generales de Compra On-Line pasarán a formar parte del contrato en el momento de la aceptación expresa del consumidor, acreditada mediante la cumplimentación y envío de los datos introducidos durante el proceso de compra.
La utilización de cualquiera de los servicios del Sitio Web supone la aceptación sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Uso de los Sitios Web así como de las Condiciones Generales de Compra On-Line y, en su caso, de las Condiciones Particulares de Compra que se pongan a disposición del consumidor con carácter previo a la realización del proceso de compra, y que regulan tanto la adquisición de los billetes como la adquisición de todos los demás productos y servicios ofertados en el Sitio Web.
1.2. Documentación y lengua
Estas Condiciones Generales de Compra On-Line son accesibles en todo momento durante la compra on-line en el Sitio Web de Rangers Safari Tours y pueden ser impresas y almacenadas por el consumidor.
En caso de adquisición de productos, una vez finalizado el proceso de compra, el consumidor recibirá por correo electrónico una Factura Simplificada (Ticket o Vale) por la compra realizada, que será canjeada por entradas en las instalaciones y/o dará acceso a la actividad reservada.
El consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento, ya que en este caso es de aplicación una de las excepciones legalmente reconocidas, recogidas en el artículo 103 letra L del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y otras leyes complementarias. El artículo dice literalmente: «El derecho de desistimiento no será de aplicación a los contratos que tengan por objeto los siguientes conceptos: Prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de la vivienda, transporte de mercancías, arrendamiento de vehículos, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o plazo de ejecución determinado.»
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos el consumidor podrá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@rangerssafaritours.com.
1.3. Cancelaciones
Si no es posible realizar la actividad debido a condiciones meteorológicas adversas o por razones técnicas, se reembolsará el importe íntegro.
Se podrá cancelar la reserva o cambiar la fecha de la actividad sin cargo alguno hasta 48 horas antes de la actividad. Transcurrido este plazo, se cobrará el 100% del importe.
Para todas las actividades, los cambios de fecha son válidos durante 1 año si no se han utilizado. Se permiten hasta 3 cambios de fecha.
Si el consumidor sufre un accidente o se encuentra mal durante el disfrute de nuestras actividades, se deberá avisar al 112.
En caso de que no haya fondos suficientes en la tarjeta de crédito antes de la prestación del servicio reservado o se devuelva el pago de dicho servicio, la reserva se considerará cancelada y, en consecuencia, se aplicarán gastos de cancelación. Nos reservamos el derecho a reclamar otros daños y perjuicios.
Si se suscribe a descuentos especiales, es necesario que lleve consigo documentos justificativos válidos. En caso de no acreditar la condición que da derecho al descuento, deberá abonar la diferencia de precio en la taquilla o lugar indicado para acceder al servicio adquirido.
En caso de adquisición de alguno de los productos o servicios ofertados en los Sitios Web distintos de las entradas, el consumidor también recibirá una factura simplificada (Ticket o Bono) por correo electrónico. Asimismo, los Sitios Web notificarán al Usuario las Condiciones Particulares de Compra de los productos o servicios de que se trate con carácter previo al proceso de compra.
Todos los requisitos para la entrega de un documento que sirva de factura se considerarán cumplidos con la emisión de la factura simplificada (Ticket o Vale), en cumplimiento del Real Decreto 1073/2014, de 19 de diciembre, por el que se modifica, entre otros, el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre.
Las presentes Condiciones Generales de Compra On-Line han sido redactadas originalmente en castellano. En caso de controversia, la versión original prevalecerá sobre la presente traducción.
1.4. Cumplimiento de las medidas preventivas Covid-19
Protocolo de actuación de Marbella Charter Experience SLU.
Con el objetivo de prevenir la propagación del COVID-19, Marbella Charter Experience desea informar a los usuarios de sus servicios de las medidas imprescindibles que se han implantado para garantizar su seguridad y la del personal empleado en sus instalaciones.
La seguridad de nuestros clientes es esencial y por ello, en cumplimiento de las recomendaciones sanitarias vigentes, hemos establecido un protocolo de medidas de prevención del Covid-19 de obligado cumplimiento para nuestro personal y para cualquier persona que participe en una excursión. Estas medidas se irán adaptando en el futuro en función de las necesidades del entorno y de las directrices proporcionadas por los organismos oficiales correspondientes..
VEHÍCULOS
JEEP SAFARI
- Los jeeps deben tener el techo abierto durante todo el día para ventilar el vehículo.
- Antes de la excursión: desinfección y lavado.
- Gel hidroalcohólico a disposición de los clientes en cada vehículo.
TOUR VIP
- Sistema de ventilación de aire fresco.
- Antes de la excursión: desinfección y lavado.
- Gel hidroalcohólico a disposición de los clientes en cada vehículo.
CONDUCTORES
- El uso de mascarilla es obligatorio.
- Responsable de abrir y cerrar las puertas y desinfectar las zonas de contacto.
PASAJEROS
- El uso de mascarilla es obligatorio durante los desplazamientos y en los espacios donde no sea posible mantener una distancia mínima de 1,5 m con otras personas.
- Asiento asignado en el vehículo.
- Distancia mínima de 1,5 m de otras personas en las paradas.
Si los pasajeros no cumplen las medidas descritas anteriormente o presentan síntomas que sugieran una infección por COVID-19, se les denegará el acceso a la excursión. Se aplicará el protocolo de aislamiento y evacuación, si procede, y se reembolsará la reserva.
1.5. Medios técnicos
El Sitio Web pondrá a disposición del consumidor todos los medios técnicos necesarios para el seguimiento y corrección de errores en los datos introducidos en los diferentes formularios que se muestran en pantalla durante el proceso de compra.
1.6. Modificación de las Condiciones Generales de Compra On-Line
Rangers Safari Tours se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra On-Line o, en su caso, las Condiciones Particulares de Compra que resulten de aplicación, así como cualesquiera otros términos generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. El deber de notificación al consumidor se entenderá cumplido con la modificación de las Condiciones Generales expuestas en el Sitio Web de Rangers Safari Tours.
En todo caso, siempre será posible leer, con anterioridad a la compra de productos o servicios, las Condiciones Generales de Compra On-Line y, en su caso, las Condiciones Particulares de Compra que resulten de aplicación. Asimismo, la empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones de uso del mismo.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos de carácter personal que el consumidor introduzca en el sitio web y cualesquiera otros que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con nosotros serán incorporados a ficheros de los que Marbella Charter Experience SLU, es responsable. Los datos serán tratados con la finalidad del desarrollo, mantenimiento y control de la relación entre el consumidor y nosotros y, en particular, para tramitar la compra de billetes u otros productos así como las solicitudes que el consumidor nos formule y para mantener la comunicación con el fin de mejorar nuestros servicios y con fines estadísticos.
Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, así como su derecho de oposición en los términos legalmente establecidos, le rogamos envíe una solicitud por escrito a la empresa responsable de los ficheros, adjuntando copia de su documento de identidad.
SI ES MENOR DE 14 AÑOS, NECESITAMOS EL CONSENTIMIENTO DE SUS PADRES O TUTORES LEGALES.
Para obtenerlo, nos pondremos en contacto con ellos y les pediremos que nos confirmen que son su madre, padre o tutores legales y que otorgan su consentimiento, momento en el que podremos aceptar su solicitud.
Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad de datos y limitación del tratamiento en los términos legalmente previstos, dirija una solicitud por escrito a la empresa responsable de los ficheros, adjuntando copia de su documento de identidad.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Las partes podrán optar por someter la resolución de cualquier controversia a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
